FAQ

1-1. ¿Cuentan con certificaciones ISO? 

Sí, puede consultar nuestras certificaciones haciendo clic en los siguientes enlaces:  

 

China  

• ISO 9001: Sistema de gestión de la calidad (SGC)  
• ISO 13485: SGC específico para garantizar la seguridad y eficacia de productos sanitarios  
• ISO 14001:: Sistema de gestión medioambiental  

Europa  

• ISO 9001: Sistema de gestión de la calidad (SGC)  

1-2. ¿Ofrecen productos estándar listos para su uso? 

Sí, contamos con opciones estándar para todos nuestros productos. Sin embargo, cada actuador se puede personalizar según las necesidades específicas de cada cliente y aplicación.  

1-3. Are you able to provide position feedback on your products?

Yes, our position feedback options include Hall Effect Sensors and Potentiometer (POT).

1-4. Is it necessary to use a control box to operate the equipment?

TiMOTION control boxes mainly allow the programming and synchronization of multiple electric actuators and columns. However, they are not essential to the operation of our electric actuators. Some of our products can operate in a direct cut system; therefore, they will need only a power supply and/or battery.

1-5. Can you provide controls?

Yes, we have multiple options for controls, power supplies, control boxes, and customizable software. These are just some of the control options we have.

2-1. ¿Qué voltaje de motor ofrecen para su actuador lineal eléctrico?

TiMOTION ofrece principalmente actuadores lineales eléctricos que funcionan en configuraciones de corriente continua de 12 V y 24 V. Algunos modelos también están disponibles en 36 VCC, 48 VCC, 110 VCA y 230 VCA. Consulte a su representante de ventas local para obtener más detalles.

2-2. ¿Cuál es la carga máxima que soportan sus actuadores lineales eléctricos?

Cada actuador es único y se puede personalizar según sus necesidades. Ofrecemos a nuestros clientes actuadores lineales eléctricos que soportan hasta 16 000 N en empujar y tracción. Sin embargo, la determinación de la carga soportada depende de la aplicación, el diseño, la forma en que nuestro producto se integrará en el proyecto y otras características. TiMOTION diseña dispositivos específicos para aplicaciones industriales, médicas, de confort y ergonómicas. Además, hay que tener en cuenta otros parámetros, como la velocidad y la carrera. Continuamente se desarrollan nuevos actuadores; consulte al departamento de ventas para obtener más información.

2-3. ¿Cuál es la velocidad máxima de sus actuadores lineales eléctricos?

Fabricamos actuadores eléctricos con diferentes velocidades en función del tipo de aplicación. Sin embargo, la velocidad máxima de cada uno de nuestros productos depende del tipo de motor utilizado y sus RPM (revoluciones por minuto), la relación de transmisión y el husillo. Para más detalles, no dude en consultar las fichas técnicas de nuestros productos en nuestra página web.

2-4. ¿Cuál es la carrera máxima de sus actuadores lineales eléctricos?

Cada actuador es único y se puede personalizar según sus necesidades. Dependiendo de la carga, generalmente ofrecemos actuadores lineales eléctricos con rangos de carrera de 20 mm a 1000 mm. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas si necesita una carrera fuera de este rango.

2-5. Is it possible to program several speeds on the same stroke? Can you program stroke length as well?

It is entirely possible to program several speeds on the same stroke, thanks to the control box. It's also possible to program variable stroke length by using the software. Feedback is required between the electric actuator and the control box to do so. Therefore, it is essential to equip the actuator with position sensors so that the control box can receive the position data from the actuator and adapt its speed accordingly. Thus, all that's required is to set up the control box program and indicate the desired speeds at defined stroke levels. Contact sales for variable stroke length software options.

2-6. ¿Cómo pueden garantizar que los actuadores lineales eléctricos mantengan su posición en caso de que el equipo se apague?

Para garantizar el control de la posición de los actuadores eléctricos, ofrecemos diferentes opciones de sensores, incluidos sensores Reed, sensores de efecto Hall, potenciómetros (POT) e interruptores de fin de carrera (LS), que envían una señal.

El potenciómetro proporciona información sobre la posición incluso en caso de fallo del suministro eléctrico. Los sensores de efecto Hall también permiten obtener información sobre la posición, pero requieren un restablecimiento de la referencia después de un corte de corriente. Asimismo, pueden utilizarse con una batería de respaldo que compense posibles interrupciones del suministro eléctrico y evite tener que restablecer la referencia.

2-7. ¿Se pueden controlar sus actuadores lineales eléctricos mediante sistemas existentes?

Nuestros actuadores eléctricos se adaptan perfectamente a sus necesidades específicas y pueden integrarse fácilmente en muchos tipos de sistemas. Por lo tanto, es totalmente posible incorporarlos a sistemas existentes y controlarlos mediante sus propios dispositivos.

2-8. ¿Cómo se pueden sincronizar dos motores eléctricos?

TiMOTION fabrica unidades de control equipadas con un microprocesador que permite programar y sincronizar dos actuadores eléctricos con la misma carrera. Para ello, es necesaria una comunicación de retorno entre los actuadores eléctricos y la unidad de control.

Esta información de retorno se obtiene mediante diferentes tipos de sensores de posición, como potenciómetros y sensores de efecto Hall, instalados en los actuadores. De este modo, la unidad de control puede ajustar la velocidad de cada motor en función de su posición y garantizar una sincronización precisa.

2-9. ¿Sus actuadores lineales eléctricos son resistentes a la suciedad o al agua?

Nuestros dispositivos eléctricos están especialmente diseñados para soportar su entorno. Sin embargo, ofrecemos actuadores lineales eléctricos con protección contra la entrada de agua (IP) opcional hasta IP68 o IP69K. Esto hace que su sistema de movimiento eléctrico sea compatible con entornos especialmente duros y resistente a componentes sólidos o líquidos como el polvo, las salpicaduras de agua, la limpieza con detergentes o la limpieza a alta presión.

2-10. ¿Funcionan sus actuadores lineales eléctricos en equipos autónomos?

Nuestros productos pueden funcionar con alimentación por batería y utilizarse en equipos como robots o vehículos de guiado automático (AGV), que pueden operar durante determinados periodos sin necesidad de permanecer conectados a una toma de corriente antes de recargar la batería.

Además, la capacidad de nuestros productos para seguir funcionando correctamente ante una interrupción del suministro eléctrico externo ofrece una mayor seguridad y fiabilidad en determinadas aplicaciones de equipos médicos.

2-11. ¿Cómo elijo el actuador adecuado para mi producto?

Es importante seleccionar el modelo de actuador que pueda satisfacer los requisitos de la aplicación. Cada proyecto presenta una serie de condiciones técnicas que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir el producto.
Para optar por el actuador lineal eléctrico más adecuado, considere los siguientes aspectos:

• Carga a empujar o levantar
• Velocidad de movimiento requerida
• Ciclo de trabajo
• Espacio de instalación disponible

En TiMOTION, nuestros expertos técnicos le acompañarán durante todo el proceso para ofrecerle la solución que mejor se adapte a su aplicación.

Gracias a un modelo de negocio integrado verticalmente, TiMOTION ofrece soluciones altamente personalizables, que se adaptan a las necesidades únicas de cada cliente, garantizando una integración fluida y eficiente de la tecnología de movimiento lineal eléctrico.

3-1. ¿Cómo elijo las columnas elevadoras adecuadas para mi producto?

Seleccionar las columnas elevadoras correctas es clave para garantizar el rendimiento y la estética del producto final. Cada aplicación presenta unas condiciones técnicas específicas que deben tenerse en cuenta:

• Rango de ajuste de altura requerido
• Capacidad de carga y velocidad
• Espacio disponible para la instalación
• Perfil que complemente el diseño de su producto (columna de 2 o 3 etapas, redonda, rectangular o cuadrada, color…)
• Otras necesidades de personalización: clasificación IP, opciones de señal, opciones de color...

Con un modelo de negocio integrado verticalmente, TiMOTION ofrece soluciones totalmente personalizadas que responden a los requerimientos únicos de cada proyecto, asegurando una integración del sistema de accionamiento lineal eléctrica fiable y eficiente.

3-2. ¿Pueden sus columnas elevadoras soportar aplicaciones industriales?

Las columnas elevadoras de TiMOTION pueden soportar determinados esfuerzos de flexión y vibraciones. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro departamento comercial.

4-1. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

La cantidad mínima de pedido varía según el producto. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo comercial.

4-2. ¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían según el producto. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo comercial.

4-3. ¿Cuánto cuestan sus productos? ¿Pueden facilitarme una estimación del precio?

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo comercial.

4-4. ¿Quién es mi representante comercial más cercano? 

Visite nuestra página de contacto y seleccione su ubicación para encontrar al representante más cercano. También puede completar nuestro formulario con sus datos y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.  

4-5. ¿Dónde puedo encontrar un distribuidor cerca de mí?

TiMOTION comercializa sus productos a través de una red de distribuidores en varios países europeos. Para encontrar el distribuidor más cercano a ti, haz clic aquí.

5-1. Mi equipo no funciona. ¿Cómo puedo repararlo o sustituir el componente defectuoso? 

TiMOTION trabaja exclusivamente con fabricantes de equipos originales (OEM). Por esta razón, no almacenamos, ni distribuimos ni vendemos productos de forma individual.  
Si tiene alguna duda o pregunta, o necesita reemplazar o adquirir un componente, le recomendamos contactar directamente con el fabricante de su equipo. Los componentes suelen estar cubiertos por la garantía y, en muchos casos, los fabricantes tienen existencias disponibles en stock para su distribución individual.  

6-1. ¿Dónde puedo conseguir vuestros catálogos y demás documentación?

Toda nuestra documentación y catálogos están disponibles en nuestra plataforma de descargas en línea. Introduce el nombre del producto y/o el tipo de documentación que buscas y selecciona una de las opciones disponibles. A continuación, podrás descargar los documentos correspondientes directamente en tu ordenador o dispositivo.

6-2. ¿Es posible descargar un modelo 3D de un actuador?

Sí. Nuestro nuevo generador de modelos 3D ya está disponible en nuestro sitio web. Para descargar un modelo, es necesario proporcionar algunos datos de contacto. Los modelos 3D disponibles incluyen actuadores y columnas elevadoras, excepto los productos de las líneas Comfort Motion y Ergo Motion.